Podmínky sanitací

1. Poskytovatel a objednatel

Sanitační služby PUBee jsou poskytovány výhradně podnikatelům při jejich podnikatelské činnosti (B2B). Nejsou určeny spotřebitelům pro soukromé účely. Objednávající jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

Sanitaci výčepního zařízení objednává provozovatel podniku nebo jím oprávněná osoba přes mobilní aplikaci PUBee. Tento prezentační web objednávky nepřijímá. Objednatel poskytne pravdivé kontaktní údaje, adresu provozovny a informace potřebné k provedení zásahu.

Provozovatelem aplikace PUBee, poskytovatelem sanitací výčepů a správcem osobních údajů je Jiří Kozlík, osoba samostatně výdělečně činná (OSVČ), IČO: 04391586, se sídlem U zastávky 1185, 252 63 Roztoky. E-mail: info@pubee.cz.

Kontakt pro objednávky již zadané v aplikaci, jejich změny a reklamace: info@pubee.cz.

2. Pravidelná a mimořádná sanitace

Majitel podniku si může sjednat pravidelnou sanitaci každých 14 dní. Každá další objednávka se stává závaznou až po potvrzení konkrétního data a času příjezdu technika ze strany PUBee. Samotné sjednání pravidelného intervalu neznamená automatické závazné potvrzení všech budoucích termínů.

Majitel může pravidelné sanitace kdykoliv ukončit. Již potvrzené objednávky je nutné zrušit samostatně podle pravidel pro zrušení objednávky uvedených v tomto dokumentu; ukončení pravidelného intervalu je samo o sobě neruší.

Mimořádnou sanitaci lze objednat i mezi pravidelnými termíny. Také u ní se uplatní pravidla potvrzení objednávky uvedená v tomto dokumentu. Konkrétní termín a potřebný rozsah péče je nutné sjednat s ohledem na provoz podniku a stav zařízení.

Interval 14 dní není univerzální zákonnou lhůtou ani zárukou stavu výčepu mezi zásahy.

3. Termín a potvrzení objednávky

Majitel podniku odešle objednávku sanitace prostřednictvím aplikace PUBee. Objednávka má obsahovat identifikaci podniku, kontakt na odpovědnou osobu, počet kohoutů, požadovaný termín a údaje o zařízení či zvláštnostech přístupu. Termín uvedený při odeslání je požadovaný termín. Odeslaná objednávka zatím není závazně potvrzená.

Objednávka se stává závaznou až potvrzením termínu a konkrétního času příjezdu technika ze strany PUBee. Potvrzení se zobrazí majiteli v aplikaci. Pokud má povolené push notifikace, obdrží také oznámení.

V potvrzení mají být uvedeny dohodnutý termín, konkrétní čas příjezdu technika, místo, rozsah sanitace, cena nebo výslovná individuální dohoda a způsob úhrady.

Potřebnou změnu termínu nebo rozsahu sdělte prostřednictvím kontaktu dostupného u objednávky nebo na info@pubee.cz. Změna má být vzájemně potvrzena; jednostranný požadavek sám nepotvrzuje nový termín ani novou cenu. Při změně na straně poskytovatele se má sjednat další postup s objednatelem.

4. Počet kohoutů, rozsah a evidence

Rozsah zásahu vychází ze sjednané objednávky a skutečného počtu kohoutů a navazujících výčepních cest, kterých se sanitace týká. Případný rozdíl zjištěný na místě je potřeba objasnit před provedením změněného rozsahu a potvrdit související cenu.

Sanitace zahrnuje sjednané čištění výčepních cest a souvisejících částí zařízení v dohodnutém rozsahu. Objednatel má zajistit dohodnutý přístup k zařízení a potřebnou součinnost.

Provedené úkony se mají zaznamenat do digitální sanitační knihy: zejména datum, podnik, technik, počet kohoutů a skutečný rozsah čištěných částí, výsledek a případné závady nebo omezení zásahu. Záznam nesmí vydávat neprovedený úkon za provedený.

Čistý výčep – Ověřeno PUBee

Označení lze přiznat pouze na základě sanitace, která byla skutečně provedena technikem PUBee. Výsledek sanitace musí být „V pořádku“, navázaná objednávka musí mít stav „provedeno“ a záznam musí odpovídat konkrétnímu podniku a technikovi.

Označení platí 14 kalendářních dní od data provedené sanitace. Po uplynutí této doby označení automaticky přestává být platné, dokud neproběhne další sanitace splňující uvedené podmínky.

Označení potvrzuje pouze splnění uvedených podmínek v době jeho platnosti, nikoli trvalou kvalitu výčepního zařízení ani kvalitu každého načepovaného piva.

5. Ceny a individuální dohody

Standardní ceny vycházejí z ceníku sanitací PUBee podle počtu kohoutů. Ceny uvedené v ceníku PUBee jsou konečné; například sanitace 4 kohoutů stojí 840 Kč. Provozovatel PUBee je neplátce DPH, proto se k cenám DPH nepřipočítává.

Cena použitelná pro konkrétní objednávku má být známa před jejím závazným potvrzením. Pozdější změna ceníku sama nemění již sjednanou cenu. Změnu rozsahu a ceny je potřeba předem dohodnout, nikoli ji automaticky připočíst až po zásahu.

U konkrétního podniku lze individuálně sjednat odlišnou cenu, včetně sanitace zdarma (0 Kč). Individuální cena musí být dohodnuta před provedením sanitace. Tato dohoda má být doložena u příslušné objednávky a má přednost před standardní cenou pro sjednaný rozsah. Ani bezplatná sanitace neodstraňuje potřebu zaznamenat provedené úkony.

6. Platba a doklady

Možnosti úhrady jsou hotovost, QR platba nebo úhrada na základě faktury podle dostupné a sjednané možnosti. Způsob a okamžik úhrady mají být sděleny a potvrzeny pro danou objednávku. Při úhradě na fakturu bude vystavena faktura se splatností 7 kalendářních dní od jejího vystavení, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Při platbě v hotovosti zákazník obdrží doklad o zaplacení. Při QR platbě bude po ověření přijetí peněz vystaven doklad. Doklady budou vystavovány pod značkou PUBee s identifikací poskytovatele Jiří Kozlík, IČO 04391586.

QR platba slouží k zadání bankovního převodu; samotné zobrazení nebo načtení QR kódu není důkazem přijetí úhrady. Při sanitaci zdarma má evidence odpovídat sjednané nulové ceně.

7. Zrušení a nemožnost zásahu

Majitel podniku může požádat o zrušení již potvrzené sanitace. Potřebu zrušení nebo přesunutí objednávky oznamte co nejdříve přes kontakt u objednávky nebo na info@pubee.cz. Domluví se potvrzení zrušení nebo náhradní termín. Za samotné zrušení objednávky PUBee neúčtuje automatický storno poplatek.

Pokud nelze sanitaci provést, například kvůli nepřístupné provozovně, chybějící součinnosti nebo stavu zařízení, mají být zaznamenány konkrétní důvody, případně již provedené úkony, a sjednán další postup. Neprovedená sanitace nesmí být evidována jako dokončená. Samotný příjezd technika automaticky nezakládá požadavek na celou cenu neprovedené sanitace. Případný částečně provedený zásah se vyúčtuje pouze podle skutečně provedených a odsouhlasených prací.

Pokud technik přijede a sanitaci nelze provést z důvodů na straně podniku, PUBee může požadovat pouze přiměřené a prokazatelné náklady marného výjezdu, pokud pro takový nárok existuje konkrétní smluvní nebo zákonný základ. Posuzuje se důvod neprovedení, odpovědnost stran, skutečně vzniklé náklady a snaha škodě předejít. Důvod i výše musí být doloženy a vysvětleny objednateli; nejde o automatický poplatek, paušální sankci ani nárok při každém zrušení.

8. Reklamace a odpovědnost

Majitel podniku může reklamovat kvalitu provedené sanitace e-mailem na info@pubee.cz. V reklamaci uvede název podniku, datum sanitace a popis problému. Může doplnit identifikaci objednávky, požadovaný způsob nápravy a dostupný záznam či fotografie, které mohou pomoci s posouzením.

PUBee reklamaci posoudí podle sjednaného rozsahu a skutečně provedených úkonů a v případě oprávněné reklamace zajistí odpovídající nápravu, například opakovanou sanitací zdarma. Tím nejsou omezena zákonná práva zákazníka ani další nároky, které mu podle příslušných právních předpisů náleží.

Práva z vadného plnění a odpovědnost za škodu se řídí použitelnými právními předpisy. Zákonná odpovědnost poskytovatele není těmito podmínkami vyloučena.

Reklamace budou vyřizovány v zákonných lhůtách podle postavení zákazníka a příslušných právních předpisů.

9. Související dokumenty

Používání aplikace popisují obecné podmínky používání PUBee. Zpracování osobních údajů a uchovávání záznamů popisují zásady ochrany osobních údajů (GDPR).